Інтернет-магазин lookauto.com.ua здійснює повернення та обмін товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Строки повернення та обміну:

Повернення та обмін товарів можливі протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару покупцем.

Зворотна доставка товару належної якості здійснюється за рахунок покупця. Якщо повернення або обмін здійснюється через виробничий брак чи помилку комплектації/відправлення, витрати на зворотну доставку оплачує продавець.

Умови повернення товарів належної якості:

Повернення або обмін товару можливі лише за умови, що:

  • товар не був у використанні та не встановлювався;

  • збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та оригінальну упаковку;

  • наявний документ, що підтверджує покупку (чек або накладна);

  • звернення здійснено протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару.

Як оформити повернення або обмін:

Напишіть на електронну пошту info.lookauto@gmail.com або зателефонуйте за номером +380755651424.

У темі листа вкажіть «Обмін» або «Повернення», додайте номер замовлення та причину звернення. Менеджер зв’яжеться з вами для уточнення деталей.

Адреса для повернення товару:

вулиця Героїв Дніпра, 43, офіс 5, Київ, Україна, 02000. Телефон: +380755651424.

Повернення коштів:

Повернення коштів здійснюється протягом 14 робочих днів після отримання поверненого товару та перевірки його стану.

Обмін товару:

Після отримання та перевірки стану товару обмін або відправлення нового товару здійснюється у найкоротші строки.

Ми можемо відмовити у поверненні або обміні товару, якщо:

  • минуло більше 14 календарних днів з моменту отримання товару;

  • товар має сліди використання або встановлення, втрачено товарний вигляд, пошкоджено упаковку, відсутні пломби, ярлики або документи, видані разом із товаром.

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», продавець може відмовити споживачеві в обміні або поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.